Gemeente wil duidelijkere communicatie: ‘Niet alles hoeft in juridische taal’
GEMEENTE ALPHEN AAN DEN RIJN - Het moet afgelopen zijn met de moeilijke, onduidelijke gemeentetaal, vindt de gemeente Alphen aan den Rijn zelf. Daarom heeft wethouder Gert van den Ham (D66) de Direct Duidelijk Deal ondertekend. Met deze landelijke campagne wil men de informatie van de overheid begrijpelijk maken.
Wethouder Gert van den Ham is blij met het initiatief. ‘Het blijkt dat voor ongeveer één derde van de Nederlanders de informatie van de overheid lastig te begrijpen is. Met het ondertekenen van de Direct Duidelijk Deal laten we als gemeente zien dat we ons inzetten voor begrijpelijke communicatie. Zo zorgen we ervoor dat onze medewerkers hulp krijgen om direct duidelijk te communiceren.’
Volgens GroenLinks-raadslid Pauline Thoomes heeft het gebruik van moeilijke termen van de gemeente een reden. ‘Zaken moeten vaak juridisch kloppen, dan wordt het vaak ingewikkeld en wollig qua taalgebruik. Niet alles wat je als gemeente communiceert, hoeft denk ik altijd 100 procent juridisch kloppend te zijn. Want sommige dingen zijn ook gewoon normale communicatie die begrepen moeten worden door je inwoners’, vertelt Thoomes in De Ochtendshow van Studio Alphen.
Berichten in jip en janneke-taal
Hoe gaat de gemeente haar berichten aanpassen naar jip en janneke-taal? ‘Het houdt vooral in dat je als organisatie laat zien waar je voor staat’, zegt Thoomes. ‘De gemeente wil dat inwoners brieven van de gemeente moeten snappen, dat teksten op de website begrijpelijk zijn, aangevuld worden met iconen of beelden om het op een andere manier te verduidelijken en dat de lay-out duidelijk is.’
De gemeente is met dit initiatief aan de slag gegaan. ‘Als er nu toch een ingewikkelde brief van een afdeling komt, dan kan er worden aangegeven dat het makkelijker moet worden gemaakt als het niet te begrijpen is’, legt Thoomes uit. ‘Er zijn bepaalde tools die de gemeente inzet om woorden te testen en te bepalen of een woord onder het zogenoemde B1-taalniveau valt. Dat is het basis Nederlandse taalniveau wat in ieder geval de meeste mensen begrijpen.’
Lees ook: Niet voldoende animo voor Alphense armoedefonds: gemeente wil communicatie verbeteren